De stroom stopt nooit
Wachtwoordresets, MFA-vragen, printers, mailboxrechten. Het grootste deel van je tickets is repeterend werk dat je beste mensen opslokt.
In ontwikkeling · lancering 2027 · founding partners gezocht
De AI-servicedesk voor MSP's. Gebouwd in Europa.
mspai handelt je eerstelijns tickets zelfstandig af, bereidt tweedelijns werk voor en werkt bovenop de PSA, RMM en documentatie die je al hebt. Jouw engineers houden de regie, en krijgen eindelijk tijd voor het echte werk.
Geen account nodig · fictieve data · Zet me op de wachtlijst
- Data in de EU
- Multitenant
- Microsoft 365 via GDAP
Het probleem
Meer tickets. Dezelfde mensen.
Goede engineers zijn schaars
Werven duurt maanden, inwerken nog langer. De groei van je MSP loopt vast op capaciteit, niet op klanten.
Alles zit in een ander tabblad
PSA, RMM, documentatie, M365-admin. Context bij elkaar zoeken kost vaak meer tijd dan het probleem oplossen.
Hoe het werkt
Drie lagen. Eén servicedesk.
mspai is geen chatbot op je website. Het is een collega die de hele eerste lijn draait en de tweede lijn voorbereidt, binnen de grenzen die jij stelt.
- 11e lijn
AI lost op
Neemt meldingen aan via mail, Teams, portaal en chat. Herkent klant, gebruiker en apparaat, stelt de juiste vragen en lost standaardverzoeken zelf op, van wachtwoordreset tot gedeelde mailbox.
- 22e lijn
AI bereidt voor, jij keurt goed
Verzamelt context uit RMM, documentatie en eerdere tickets, stelt een diagnose en een concreet plan voor. Scripts en runbooks draaien pas na akkoord van een engineer.
- 3Jouw team
Houdt de regie
Engineers zien een opgeschoonde werkvoorraad met samenvatting, prioriteit en voorstel. Alles wat de AI doet is uitlegbaar en terug te zien in de audit-log.
Het platform
Een servicedesk die je team graag opent.
Overzichtelijk ticketsysteem
Eén werkvoorraad met heldere prioriteiten, SLA-klokken en AI-samenvattingen. Geen formulieren met veertig velden.
Multitenant vanaf de basis
Elke klant een eigen, strikt gescheiden omgeving met eigen SLA's, runbooks, rechten en instellingen.
Microsoft 365 ingebouwd
Via GDAP en Microsoft Graph: gebruikers, licenties, mailboxen, MFA en Intune-apparaten beheren vanuit het ticket.
Klantportaal en Teams
Eindgebruikers melden via Teams, mail of portaal en volgen live de status. Key users keuren zelf aanvragen goed.
Runbooks met goedkeuring
Leg vast hoe jij dingen oplost. De AI volgt jouw runbooks, en vraagt toestemming waar jij dat wilt.
Inzicht per klant
Wat is opgelost, hoe snel en door wie: mens of AI. Direct klaar voor je kwartaalgesprek.
Integraties
Werkt met de stack die je al hebt.
Gebruik mspai als complete servicedesk, of als moderne voorkant op je bestaande PSA. Tickets, klanten, contracten en assets blijven in beide richtingen synchroon.
PSA
- Autotask
- HaloPSA
- ConnectWise PSA
RMM
- Datto RMM
- N-able
- NinjaOne
Documentatie
- IT Glue
- Hudu
Microsoft
- Microsoft 365
- Entra ID
- Intune
- Teams
Security
- Defender-meldingen
- Mailbeveiliging (o.a. INKY)
Koppelingen zijn in ontwikkeling. De volgorde bepalen we samen met onze founding partners. Merknamen zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
Voor je mensen
Je team, versterkt. Niet vervangen.
mspai neemt het repeterende werk over, zodat je engineers doen waar ze goed in zijn: projecten, advies en de lastige problemen. Nieuwe collega's zijn sneller productief, omdat de kennis van je beste mensen in runbooks en ticketgeschiedenis zit.
- Minder resets, meer projecten
- Kennis blijft binnen je MSP
- Rustiger diensten, minder ruis
Beveiliging & EU
Beveiliging is geen feature. Het is het fundament.
Je geeft ons toegang tot de omgevingen van je klanten. Daarom zijn dit geen beloftes achteraf, maar ontwerpprincipes vanaf de eerste regel code.
Data in de EU
Opslag en verwerking in Europese datacenters, ook voor de AI-modellen.
Strikte tenant-isolatie
Elke klant een eigen, versleutelde omgeving. Nooit gedeelde context tussen klanten.
Minste rechten
GDAP met rolgebonden, tijdelijke toegang. De AI krijgt nooit meer rechten dan een ticket vraagt.
Alles terug te zien
Een onveranderbare audit-log van elke actie, van mens én AI.
Geen training op jouw data
Klantdata wordt nooit gebruikt om modellen te trainen.
Ontworpen voor NIS2
Incidentregistratie, rapportage en ketenbeheer ingebouwd, voor jou én je klanten.
Founding partners
Bouw mee als founding partner.
We zoeken tien MSP's die mspai samen met ons vormgeven. Jouw stack en jouw pijnpunten bepalen wat we als eerste bouwen.
- Als eerste toegang tot de private beta
- Directe lijn met het productteam
- Jouw PSA en RMM krijgen voorrang op de roadmap
- Blijvende founding-korting op je abonnement
- Geen verplichtingen, alleen meedenken
Veelgestelde vragen
Goede vragen.
Vervangt mspai mijn PSA?
Dat hoeft niet. Je kunt mspai gebruiken als complete servicedesk, of als voorkant bovenop Autotask, HaloPSA of ConnectWise. Tickets en tijdregistratie blijven dan synchroon.
Mag de AI zomaar dingen uitvoeren bij mijn klanten?
Nee. Jij bepaalt per klant en per handeling wat automatisch mag. Alles met impact vraagt standaard om goedkeuring van een engineer, en elke actie staat in de audit-log.
Waar staat mijn data?
In de EU. Opslag en verwerking, inclusief de AI-modellen, gebeuren in Europese datacenters. Data van jouw klanten wordt nooit gebruikt om modellen te trainen.
Wanneer kan ik starten?
Founding partners krijgen als eerste toegang tot de private beta. De brede lancering staat gepland voor 2027.
Wat gaat het kosten?
Dat maken we later bekend. Founding partners praten mee over het prijsmodel en houden een blijvende korting.
Is mspai ook voor eindklanten?
Op termijn wel: dan kunnen MSP's mspai ook als dienst aanbieden aan hun klanten. Nu bouwen we eerst voor MSP's.